Garantie – Preston
Garantie auf Matratzen und Matratzenauflagen
Der Verkäufer gewährt auf alle „Preston“-Matratzen und Matratzenauflagen eine Garantie von 2 Jahren.
2 Jahre Garantie:
- FREUDE
- SCHLAU
- FRISCH
- WOLKE
- WEICH
- WELLE
- LOYD
- AKTIV+
- HYBRID
- FÜHLEN SIE HR
- SPEICHER-DUO
- PRESTON L
- PRESTON XL
Innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum kann der Kunde unter der Bedingung angemessener Verwendung und im Falle eines Fabrikfehlers am Produkt:
• eine Reparatur oder den Austausch der Matratze durch eine identische oder vergleichbare Matratze verlangen, wenn die gleiche Matratze nicht mehr verfügbar ist, oder
• eine Rückerstattung des Geldes (100%) verlangen.
Bedingungen für die Inanspruchnahme der Garantie
Die Bedingung für die Inanspruchnahme der Garantie ist die Vorlage der Rechnung für den Kauf der Matratze oder eines relevanten Kaufnachweises der Matratze, aus dem das Kaufdatum bzw. das Übergabedatum ersichtlich ist, ein Foto der Matratze mit dem Mangel und eine schriftliche Erklärung des Käufers, in der der Mangel angegeben und beschrieben wird. Der Verkäufer hat das Recht, die Matratze, die Gegenstand der Beanstandung ist, innerhalb der gesetzlichen Frist für den Austausch zu überprüfen. Auf Anfrage des Verkäufers ist der Käufer verpflichtet, Fotos der Matratze und des Lattenrosts aus verschiedenen Blickwinkeln vorzulegen. Der Verkäufer wird innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Reklamation des Verbrauchers antworten. Die Frist zur Bearbeitung der Reklamation beträgt 30 Tage ab Erhalt der schriftlichen Mitteilung des Käufers, dass die Ware einen Mangel aufweist, unter Beifügung aller genannten Dokumente und Nachweise. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen sind.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.
Garantieausschlüsse:
• Bei Schäden oder Beschädigungen aufgrund unsachgemäßer Handhabung oder Verwendung des Produkts: Kraft, Überlastung oder Änderungen, die vom Käufer verursacht wurden, • Bei geringfügigen Defekten aufgrund natürlichen Verschleißes, • Bei Flecken durch Schimmel, • Wenn die Matratze nicht auf einer geeigneten Unterlage verwendet wurde, • Falls der Käufer keine Kopie der Rechnung oder andere relevante Nachweise vorlegt, aus denen das Kauf- oder Lieferdatum der Matratze hervorgeht, • Wenn der Matratzenkern seine Farbe ändert (gelb wird), was eine Eigenschaft des Materials ist, da es im Laufe der Jahre eine gelbe Farbe annimmt.
Hinweise:
Bei ordnungsgemäßem Gebrauch der Matratze bleiben die Materialien innerhalb der Matratze unverändert. Aufgrund der Nutzung kann sich jedoch die Dicke und Festigkeit um bis zu 10% bei normaler Verwendung verringern, was nicht als Fabrikfehler betrachtet wird. Der Hersteller schließt diese Veränderung durch seine Garantiepolitik aus. Aufgrund der Elastizität der Materialien kann es zu Toleranzen von +/- 2% bei den Abmessungen der Matratze kommen. Eine Matratze innerhalb dieser Toleranz gilt nicht als fehlerhaft. Solche Abweichungen können auch nach längerem Gebrauch auftreten. Der Hersteller schließt diese Veränderung durch seine Garantiepolitik aus. Bei der Verwendung der Matratze können sichtbare Veränderungen am StoC (Bezug) auftreten, wie zum Beispiel Pilling, was eine normale Folge der Produktnutzung ist und die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigt. Im Falle einer vollständigen Abnutzung des Bezugs während der Garantiezeit kann eine Reklamation eingereicht werden.